Annulations, échanges ou retours

annulations

Les commandes dont le paiement n’est pas effectué avec succès seront annulées au bout de 3 jours.
Le droit à la résiliation gratuite des contrats conclus à distance ou conclus en dehors de l'établissement est de 14 jours conformément à l'article 10 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février.

Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez le faire le plus rapidement possible. Pour garantir l'annulation, vous devez contacter notre service client, par e-mail à info@farmaciadamisericordia.pt, pour confirmer si l'article est toujours prêt à être expédié.

S'il a déjà été délivré, il ne sera pas possible d'envisager une annulation.

Échanges ou retours

Tous les articles achetés dans la boutique en ligne Farmácia da Misericórdia, peut être échangé ou retourné sous 14 jours, dans l'emballage d'origine non utilisé et avec une copie de la facture.

Vos produits seront échangés ou le montant payé sera remboursé dans les 7 jours suivant la réception des articles dans nos locaux, le remboursement étant effectué selon le même mode de paiement que celui par lequel le paiement a été effectué. Nous vous suggérons de conserver une preuve d'expédition lors du retour des produits.
Le montant des frais de port payés par l'entreprise est déduit du montant du remboursement. Farmácia da Misericórdia.

Les retours doivent être effectués à l'adresse suivante :

Place Ingénieur Armando Rodrigues, 4830-316 – Póvoa de Lanhoso

Les frais de retrait et de réexpédition seront en fonction de la zone géographique de résidence du client.

Tout retour/échange d'articles doit respecter les paramètres suivants :

Retour des produits dans leur état d'origine, c'est-à-dire emballés en bon état, inviolables et accompagnés de la facture respective. Si l’hypothèse ci-dessus n’est pas respectée, aucun échange/retour ne sera accepté.

Retour pour échange de produit :

Les frais d'expédition à notre adresse sont à la charge exclusive du client, sauf cas particuliers, tels que produits endommagés lors du transport/problèmes techniques.

Retour pour remboursement :

Si vous souhaitez recevoir un remboursement, les frais de port seront déduits. Sauf si le motif du retour relève de la seule responsabilité du Farmácia da Misericórdia.
Le retour/échange ne sera effectué qu'après vérification de l'état des produits retournés.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.